CRM adalah sebuah strategi bisnis yang berbasis costumer, seperti strategi bisnis lainnya tujuan akhir dari CRM adalah untuk memaksimalkan keuntungan dan pendapatan. Sedangkan tujuan utama dari CRM adalah meningkatkan kepuasan pelanggan. Beberapa teknologi yang melatarbelakangi CRM diantaranya adalah mendapatkan, menyimpan, analisis terhadap costumer, vendor, partner, dan proses informasi internal. Read the rest of this entry »
Sehubungan dengan semakin berkembangnya teknologi informasi yang merambah ke dunia marketing dan semakin tingginya tingkat persaingan antara perusahaan-perusahaan, maka perusahaan tersebut dituntut untuk semakin berusaha keras dalam memperkuat strategi marketingnya. Strategi marketing yang paling efektif digunakan pada saat ini sudah sangat urgent untuk dilakukan. Kehadiran VinnoCRM sebagai salah satu media mungkin bisa menjawab tantangan tersebut. Karena aplikasi VinnoCRM dapat diimplementasikan dalam perencanaan komunikasi pemasaran, yang memberikan nilai tambah pada strategi komunikasi yang melibatkan kegiatan sales promotion, sales force automation, periklanan, public relations, direct response yang dipadukan untuk menghasilkan dampak komunikasi yang berarti.
CRM (Customer Relationship Management) adalah proses dari beberapa tahapan yang terdiri dari Indentifikasi, akuisisi, retensi dan pengembangan customer yang memberikan kontribusi yang besar kepada perusahaan dengan cara memfokuskan strateginya yaitu dengan cara menjaga hubungan dengan customer secara efektif dan efisien sehingga hubungan tersebut menjadi hubungan yang baik dan saling memberi keuntungan bukan sebaliknya.
CRM (Customer Relationship Management) sudah menjadi sebuah paradigma untuk perusahaan-perusahan – dimana CRM itu adalah pola hidup yang bertujuan untuk mengajak customernya menjadi partner dalam perusahaan tersebut dan berkembang untuk mendapatkan keuntungan bersama.
Memanfaatkan teknologi SMS sebagai media marketing merupakan pilihan yang paling tepat ditengah-tengah era informasi seperti sekarang ini, karena hampir semua jasa periklanan saling berlomba-lomba dalam merebut pasar atau bisa dikatakan mereka para penyedia jasa periklanan gencar menyodorkan jasanya untuk bisa diterima di perusahaan yang membutuhkannya. Padahal belum tentu bagi si pemasang iklan produknya (barang yang diiklankan) sampai pada target yang dibidik.
Dari kegalauan seperti digambarkan diatas tadi, kiranya kehadiran teknologi SMS mampu menjawab bagi para marketter untuk bisa memanfaatkan teknologi SMS tersebut sebagai pilihan yang memberi solusi atas kegalauan yang ada.
Mengapa teknologi SMS dipandang tepat sebagai pilihan untuk menunjang marketing?. Karena dengan mengirim SMS maka pesan tersebut 99 % dapat terbaca oleh sipenerima. Itulah alasannya!. Setelah terbaca ? maka pesan tersebut bisa masuk dalam pikiran mereka. Mengapa bisa masuk dalam pikiran mereka? Ya! dalam hal ini bagi si pembuat iklan sudah musti harus memilih kata-kata yang memukau “best fantastice”. Hal tersebut dapat diimplementasikan dengan menggunakan Software VinnoSMS.
Media marketing dengan menggunakan teknologi SMS tersebut merupakan salah satu fasilitas yang terdapat dalam Software VinnoSMS. Karena disamping fasilitas SMS marketing masih banyak fasilitas-fasilitas yang lain.
Aplikasi VinnoSMS ini mempunyai akses dua arah, dengan demikian VinnoSMS bisa dijadikan sebagai SMS Center yang dapat berfungsi sebagai sarana komunikasi antara perusahaan dengan customer.
VinnoSMS dapat diimplementasikan bagi perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam proses kerja, pemasaran, dan peningkatan pelayanan terhadap customer. Read the rest of this entry »
VinnoSMS adalah Software aplikasi SMS yang memungkinkan perusahaan untuk mengirim dan menerima SMS dari dan kepada semua operator seluler di Indonesia ( Telkomsel, Satelindo, Excelcom, IM3, Telkom Flexy, ESIA, Mobile 8 (FREN), Start One, Telkom SMS, etc ) via Intranet bahkan Internet. Suatu solusi yang memungkinkan perusahaan melakukan berbagai kegiatan internal maupun external dengan menggunakan teknologi SMS.
Solusi VinnoSMS memungkinkan untuk dapat dilihat / diakses secara online melalui jaringan komputer perusahaan ( Intranet ) maupun jaringan internet ( jika perusahaan memiliki akses ke internet ).
Sender ID
Dengan menerapkan teknologi VinnoSMS dalam perusahaan dapat meningkatkan bisnis perusahaan melalui mobile marketing / SMS marketing (memperkenalkan produk perusahaan melalui SMS), serta meningkatkan hubungan perusahaan dengan member ( service level ) dimana perusahaan dapat tetap dihubungi walaupun selama jam-jam sibuk kantor, dimana sering kali call centre perusahaan sibuk / mailbox. Dengan sistem ini, perusahaan dapat mengirimkan SMS dalam skala besar lebih dari 100.000 SMS perbulan.
BENTUK IMPLEMENTASI VinnoSMS:
Penggunaan VinnoSMS untuk menunjang kebutuhan internal perusahaan:
a. Sistem Informasi Karyawan
b. Internal SMS Alerts
Penggunaan VinnoSMS untuk menunjang kebutuhan eksternal perusahaan:
VinnoCRM merupakan software aplikasi CRM (Customer Relationship Management) yang hadir untuk menjawab kebutuhan CRM perusahaan Anda yang tidak bisa dipenuhi lagi dengan cara-cara manual, tidak efisien, dan high-cost. Read the rest of this entry »
