Pengertian CRM

Software CRMCustomer Relationship Management atau disingkat menjadi CRM adalah solusi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola hubungan antara perusahaan dengan konsumennya. Sistem atau software CRM memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan akuisisi konsumen, pelayanan, kepuasan, dan retensi.

Saat ini software CRM terbagi menjadi 2 pilihan yaitu On-Demand CRM dan On-Premise CRM

On-Demand CRM
Juga dikenal sebagai Hosted CRM adalah jenis layanan yang lebih sederhana, lebih cepat, dan lebih terjangkau bagi perusahaan yang ingin mengimplementasikan CRM

Dengan cara hosted CRM, semua komponen yang dibutuhkan seperti hardware dan software akan disediakan oleh penyedia layanan Hosted CRM. Penyedia layanan Hosted CRM akan mengelola semua data pelanggan terkait. Perusahaan hanya membutuhkan browser Web standar untuk mengakses dan memanfaatkan software CRM dan fitur-fiturnya.

On-Premise CRM

Disebutkan juga sebagai Software CRM berlisensi dimana software CRM dan data-data pelanggan akan dikelola sendiri oleh perusahaan sehingga biaya investasi untuk komponen pendukung implementasi Software CRM seperti hardware, software serta network akan menjadi tanggungan pihak perusahaan

Informasi lebih lanjut :

Fanny
62856 173 7337
marketing@vanwellis.com
Http://www.vanwellis.com

VinnoCRM | Software CRM | Aplikasi CRM
– Sales Force Automation
– Marketing Automation
– Customer Service and Support

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *