Google

Archive for December, 2011

Database bertambah, profit pun bertambah

Friday, December 30th, 2011

Bagaimana perusahaan bisa menambahkan prospect baru kedalam databasenya untuk kemudian tujuan akhirnya adalah menambah profit perusahaan tersebut?

Memang mencari database gampang gampang susah dan menyusahkan. Ada yang bilang, cari database? Gampaang aja…beliiiii…ada yang bilang…gampang..catat aja no telp orang orang dari Koran yang iklan iklan itu.., atau browsing, kemudian lakukan filterisasi. Yang dapat dikatakan yang prospek adalah yang memberi respon untuk mengetahui lebih dalam tentang apa yang hendak kita tawarkan.

Memperkenalkan, VinnoCRM, aplikasi CRM Indonesia untuk menyimpan database, mengukur kinerja sales force secara sistematis dan otomatis.

Aplikasi VinnoCRM Indonesia akan membantu perusahaan anda untuk menyimpan database kedalam databank (Data mentah yang didapat dari pameran, buku directory, networking, referral, dan lain lain) untuk kemudian dilakukan filterisasi dengan menggunakan Campaign Management yang menjadi bagian dari . Kirimlah email atau sms untuk mempromosikan produk/jasa perusahaan.

Setelah mendapatkan respon, maka team Sales dapat langsung follow up dengan meeting, memberikan proposal dan kegiatan pemasaran lainnya sampai team sales tersebut mendapat status berhasil atau belum berhasil mendapatkan project tersebut.

Selain itu, Aplikasi VinnoCRM Indonesia sangat berguna untuk perusahaan dimana perusahaan memiliki database yang sudah tersimpan secara sistematis dan otomatis, tidak akan ada data tercecer atau terbawa oleh team Sales-nya itu sendiri. Perusahaan pun dapat memonitor kegiatan pada team sales dan divisi marketing pada fitur report dan dashboard-nya yang menarik dan fluktuatif (real-time).

Pada aplikasi VinnoCRM Indonesia ini, kita dapat mengolah database perusahaan untuk kampanye pemasaran produk. Mulai dari promosi melalui banner, website, brosur, email blast, sms blast dengan program up selling, cross selling, diskon dan lain lainnya.

Sebarnya keseluruh database yang anda miliki karena telah terjadi kesinambungan & korelasi database dan target terarah menjadi semakin banyak untuk diproses dan hasil akhir sudah pasti adalah profit naik.

Untuk aplikasi VinnoCRM Indonesia itu sendiri, terdapat tiga modul seperti:

  1. Sales Force Automation (modul yang berisi database perusahaan, kinerja sales, pembuatan quotation secara sistematis dll)
  2. Marketing Automation (Didukung oleh aplikasi SMS dan Email Gateway)
  3. Helpdesk/Customer Support (modul yang berisikan case management untuk menangani keluhan pelanggan dan knowledge management)

Agar lebih jelas, mohon untuk dapat langsung menghubungi PT VanWellis Indonesia di nomor telephone 021.42872848, 021.42872667, atau 021.42872597.

SOLUSI CALL CENTER INDONESIA UNTUK MENAIKKAN PROFIT

Friday, December 30th, 2011

Dengan adanya judul diatas, apakah Anda dapat mempercayai solusi Call Center Lokal untuk menaikkan profit akan terjadi? Does it good to be true?

Tentu saja benar. Hanya saja, strategi seperti apa yang harus dilakukan dan cara menjalankannya seperti apa? Itu yang akan kita bahas disini.

Dimulai dari mengapa perusahaan besar menggunakan solusi Call Center Indonesia? Apakah solusi menaikkan profit harus mahal? Apakah perusahaan kecil dan menengah bisa menggunakan solusi Call Center Indonesia? Ayo, baca terus kelanjutannya.

Tentu saja semua skala bisnis dapat memiliki solusi profit naik, dan tentu saja bisa didukung oleh solusi Call Center Lokal.

Solusi Call Center Indonesia tidak melulu artinya investasi besar, dengan adanya VanWellis Indonesia yang baru saja launch VinnoComm sebagai solusi Call Center Indonesia menjawab semua permasalahan bisnis Anda.

Apa esensi dari penggunaan Call Center Indonesia yang sudah disadari oleh banyak kalangan? LAPORAN-nya. Call Center bukan hanya sekedar aktifitas untuk menerima dan melakukan telephone keluar untuk follow up pemesanan, follow up prospect, menawarkan produk atau mendapatkan keluhan dari pelanggan dan bahkan sebatas menjawab pertanyaan dari pelanggan.

Esensinya adalah laporan kerja dari setiap aktifitas inbound (menerima telephone) dan outbound (melakukan panggilan keluar) yang akan dievaluasi oleh manajemen.

Laporan apa saja yang harus diketahui dan menaikkan profit? Salah satunya adalah evaluasi pemesanan produk yang dapat dianalisa setiap minggu, bulan bahkan tahunan. Khusus untuk layanan pemesanan produk ternyata diatas rata rata setiap pertengahan tahun dan akhir tahun yang dimana pesanan produk itu sendiripun sebenarnya bukanlah produk andalan perusahaan Anda.

Dari hasil evaluasi seperti persentase keluhan pelanggan yang tinggi di periode tertentu, dapat diantisipasi di tahun berikutnya dengan adanya satu ilustrasi bisnis ataupun ilustrasi pelayanan yang akan diberikan jikalau dibutuhkan.

VanWellis Indonesia memberikan solusi atas kebutuhan diatas, yaitu dari segi biaya dan juga dari segi fitur yang bisa dipecah pecah. Kali ini, saya akan bercerita banyak perihal fitur VinnoComm Telesales yang lebih dititik beratkan pada kegiatan Outbound.

VanWellis Indonesia sebagai penyedia aplikasi Call Center Indonesia memberikan solusi bisnis kepada perusahaan yang sedang berkembang dan membutuhkan solusi Call Center lokal yaitu TELESALES

Telesales artinya melakukan pemasaran melalui telephone. Disini peran team Call Center dibutuhkan. Namun, selain team Call Center, perusahaan juga membutuhkan database perusahaan yang dapat disimpan kedalam aplikasi VinnoComm untuk diolah dalam kampanye pemasaran perusahaan tersebut.

Cara mengolah database perusahaan pun beragam, mulai dari kita mengetahui lokasi domisili, gender pelanggan, tanggal lahir pelanggan, hobi, kebiasaan yang suka dilakukan, sampai yang paling ektrim adalah mengetahui seberapa banyak pelanggan tersebut melakukan pemesanan melalui telephone dalam setiap bulannya untuk di review.

VinnoComm Telesales didukung oleh CTI/CATI, IVR, ACD (Automatic Call Distribution), IP-PBX, Aplikasi Web Based sehingga aplikasi ini tidak memiliki hardware yang khusus. Intinya flexible dan user friendly untuk dijalankan.

Kelebihan Telesales pada VinnoComm adalah CALL PLAN, dimana divisi Sales dapat membuat program atau kampanye pemasaran berdasarkan tema, apakah itu adalah diskon akhir tahun, Gebyar tahunan, dll. Setelah menentukan tema, kita dapat menentukan database menjadi lebih spesifik dan informasi database tersebut akan keluar secara otomatis untuk dapat difollow up oleh team Sales perusahaan itu sendiri.

Sebagai team pemasaran melalui telephone, kita bisa canangkan program Up Selling dan Cross Selling dalam setiap produk yang hendak ditawarkan. Selain program Up Selling dan Cross Selling, kita dapat mengingatkan pada pelanggan kita untuk datang ke outlet kita dan melakukan tranksaksi.

Dari hasil satu bulan melakukan kampanye pemasaran melalui telephone, maka manajemen dapat melihat respon dari pelanggan. Apakah pemesanan meningkat atau justru menurun. Analisa segera dan buat strategi kembali untuk menaikkan profit perusahaan.

Hubungi PT VanWellis Indonesia! Terdapat beberapa skema kerjasama demi kebaikan bisnis Anda. Untuk menghubungi Kami bisa email ke marketing@vanwellis.com atau telp ke 021.42872848, 021.42872667, atau 021.42872597.

Solusi Call Center Lokal-VanWellis Indonesia

Monday, December 5th, 2011

Solusi Call Center Lokal tetap menjadi primadona bagi perusahaan yang mulai memusatkan perhatian untuk mengembangkan layanan mereka baik after sales service, layanan kepuasan pelanggan, dan sales order.

VanWellis Indonesia adalah salah satu penyedia Solusi Call Center Lokal dimana solusi yang disediakan adalah mulai dari solusi standard, solusi yang menitik beratkan pada area incoming calls, report, evaluasi, telemarketer  dan solusi solusi lainnya.

Solusi Call Center Lokal dilengkapi dengan fitur seperti IVR, Recording, ACD-Automatic Call Distribution, CTI, CATI, Monitoring, Whispering dan Reports.

Memperkenalkan VinnoComm, satu solusi Call Center Lokal yang merupakan bagian dari VTalk, dimana terdapat fitur fitur yang dikembangkan sesuai dengan kebutuhan bisnis saat ini.

VinnoComm menitik beratkan pada esensi satu pekerjaan Telemarketing (Outbound) dan memperkuat laporan analisa pada aktifitas Incoming Calls (Inbound).

Untuk kegiatan Outbound dan Inbound, Team Call Center tidak perlu membawa kertas atau buku untuk mencatat baik itu nomor telephone customer, alamat customer,detail  keperluan telephone, permintaan customer dan lain lain. Resiko besar berada ditangan perusahaan dikala data tersebut tercecer atau terjadi duplikasi.

Pada prinsipnya Team Call Center hanya perlu mempersiapkan diri dan berenergi penuh dalam menjalankan tugasnya menyapa dan berkomunikasi dengan customer. Sisanya, biarkan Solusi Call Center lokal kami- VinnoComm yang bekerja.

Apakah anda masih belum mendapatkan gambaran perihal Solusi Call Center Lokal ini? Mari kita baca ilustrasi dibawah ini:

Anda berperan sebagai team Call Center dimana anda menerima telephone masuk. Pada saat telephone masuk, data pelanggan langsung muncul dan anda langsung menyapa pelanggan tersebut dengan intonasi seriang mungkin.

Pada saat percakapan terjadi, tentu saja kita mengetahui apa yang diinginkan oleh pelanggan tersebut dan selama percakapan, tangan anda turut mengetik untuk input data sesuai situasi pada saat itu.

Jika ada keluhan pelanggan, anda tinggal klik field yang berhubungan dengan folder keluhan pelanggan, dan jika ada yang minta dibuatkan appointment, anda tinggal klik appointment. Bahkan pada saat anda sedang berbicara dengan pelanggan, maka aktifitas incoming calls pelanggan tersebut muncul didalam layar sebagai histori aktivitas pelanggan tersebut melakukan komunikasi dengan perusahaan. Sehingga Anda pun sudah

Situasi seperti inilah yang diperlukan oleh Perusahaan. Team Call Center input data kedalam sistem yang dimana semua aktifitas input akan menjadi evaluasi dalam penentuan respon pelanggan terhadap produk dan layanan perusahaan, waktu efektif pada pemasaran, dan lain sebagainya. Bahkan, Perusahaan dapat melakukan evaluasi terhadap kinerja internal Call Center dan Telemarketing.

Mulai sekarang, tentukan berapa banyak personel Call Center dan dana yang anda butuhkan, lalu hubungi VanWellis Indonesia untuk berdiskusi lebih lanjut dalam implementasi Solusi Call Center Lokal ini.

Solusi adalah benchmark VanWellis. Solusi baik dari sisi tehnologi, maupun biaya. Konsultasikan kebutuhan Call Center Lokal dan implementasikan segera.

Solusi Call Center Lokal untuk Indonesia

Newsletter Vanwellis

Subscribe to our newsletter


I agree to the site's terms and conditions.

Newsletter Plugin by Bulk Email Software

Contact Us
PT. VanWellis Indonesia

Cempaka Mas Blok K No 45
Jl. Letjen Suprapto
Jakarta Pusat 10640
Phone : 021 42872848
021 42900104
Fax : 021 429100103
Email: marketing@vanwellis.com
Our Consultants
 Fanny
     fanny@vanwellis.com
     0856 173 7337

 Herry Sugianto
     herry@vanwellis.com

     0817 793 083

Joins us at Facebook
Archives
Polling VanWellis

Setujukah Anda, Telemarketing Call Center itu sudah jadi profesi penting di Indonesia?

View Results

Loading ... Loading ...
Statistik http://vanwellis.com