Google

Archive for March, 2012

Paperless Sales Archiving With VinnoCRM

Saturday, March 17th, 2012

Paperless Sales Archiving mungkin adalah impian hampir semua perusahaan saat ini. Tentu saja hal ini sesungguhnya bisa terealisasikan, apalagi dengan perkembangan teknologi yang sangat pesat di masa sekarang ini.

Setiap perusahaan tentunya membutuhkan sarana untuk mendokumentasikan file pekerjaan mereka. Dari mulai hal yang paling sederhana seperti melakukan pencatatan sehari – hari, dokumen penjualan, data pelanggan baru, sampai pencatatan order ataupun keluhan pelanggan. Jika perusahaan masih menganut konsep archiving konvensional dengan menggunakan kertas arsip, dapat dibayangkan berapa banyak kertas yang dibutuhkan perusahaan setiap tahunnya, serta bagaimana dengan penyimpanan kertas – kertas arsip tersebut? baik tempat maupun perawatan yang dibutuhkan agar arsip tersebut tidak usang karena waktu.

Kemudian, hal yang menurut saya paling menyulitkan yaitu ketika saya harus melakukan pencarian terhadap suatu file, apalagi jika file tersebut adalah dokumen yang sudah lama, tentunya cukup membutuhkan waktu untuk dapat menemukannya.

VinnoCRM hadir untuk mengurangi kesulitan – kesulitan yang karena penggunaan kertas arsip terutama untuk Sales & Marketing yang sering sekali melakukan pencatatan data customer dan sales activity. VinnoCRM dapat memuat pencatatan kegiatan sales & marketing mulai dari cara mendapatkan customer, me-maintain customer, hingga analisis rata – rata waktu yang dibutuhkan para sales dalam melakukan proses penjualan.

VinnoCRM juga memberi kemudahan bagi para marketing yang ingin melakukan aktivitas pemasaran. Dengan teknologi terbaru yang kian canggih, kini kegiatan pemasaran seperti promosi dan broadcast informasi dapat dilakukan melaui VinnoCRM via Email Campaign & SMS Campaign. Pemasaran via brosur atau leaflet ? hmm.. I guess it’s so last year dear :)

The Beauty of using VinnoCRM adalah perusahaan dapat malakukan monitoring dengan 360° view of Sales, Marketing, & Customer Support activities. Sehingga mengurangi adanya inefisiensi kegiatan pada saat bekerja. Last but not least, perusahaan tidak perlu bersusah payah pada saat melakukan pencarian file atau data customer. Cukup membuka VinnoCRM maka perusahaan dapat dengan mudah menemukan data yang sudah tersimpan sebelumnya. Khawatir adanya double input pada saat memasukkan data? easy dear.. kecanggihan teknologi VinnoCRM memiliki penanda untuk data yang sudah ada pada saat input data dilakukan.

So, still want to deal with the archive papers? Hmm, I don’t think so… :)

Cheers,

Retna Ayu Puspita
0821 2277 5304
retna@vanwellis.com
www.vanwellis.com

Call Center Sebagai Interface Bagi Aktivitas Customer Care

Wednesday, March 7th, 2012

Call Center merupakan interface bagi aktivitas Customer Care dalam suatu perusahaan. Untuk mengoptimalisasi kegiatan Customer Care, tentu saja dibutuhkan fasilitas penunjang yang memadai, tidak hanya Agent yang terampil namun juga perangkat yang bisa mendukung aktivitas Customer Care.

VinnoComm Call Center Solution, memiliki fitur yang dapat mengoptimalkan kegiatan Customer Care. Mulai dari fitur untuk complaint handling yang menggunakan Ticket Based System, sehingga pada saat customer melakukan follow up atas status complain nya namun di handle dengan agent Customer Care yang berbeda, ia tidak perlu mengulangi complain nya dari awal..

VinnoComm Call Center Solution memungkinkan untuk digunakan 24 hours office operator dan dilengkapi dengan Voice mail management module.. Jadi saat ada telepon yang tidak ter-handle, customer dapat meningglakan pesan suara melalui VinnoComm, sehingga agent Customer Care dapat melakukan Call Back terhadap customer tersebut.

Sistem eskalasi yang terdapat dalam software VinnoComm juga membuat para agent Customer Care bekerja lebih efisien, karena akan ada notifikasi berupa email ataupun pop up message kepada atasan pada saat ada complain yang belum ditangani dalam periode waktu yang sudah ditentukan sebelumnya (misalnya 30 menit)

Pada akhirnya, penggunaan VinnoComm Call Center Solution ini, dapat bermanfaat untuk memaksimalkan kegiatan Customer Care, tidak hanya efektivitas dari sisi agent nya namun juga dapat meng-capture seluruh aktivitas Customer Care dan Complain Handling dalam Perusahaan.

Regards

Retna Ayu Puspita

0821 2277 5304

retna@vanwellis.com

www.vanwellis.com

Naikkan Profit dengan Software Lokal CRM

Saturday, March 3rd, 2012

Software lokal CRM akan membantu perusahaan anda untuk mengumpulkan Lead yang ujung ujungnya akan  menentukan profit? Bagaimana caranya? Seberapa pentingnya lead dalam bisnis? Dan bagaimana mempergunakan kesempatan untuk meraih banyak profit dengan memanfaatkan lead yang ada.

Nah, tugas kita adalah memikirkan bagaimana langkah awal agar lead dapat datang dan melihat bagaimana software lokal CRM akan membantu Anda menaikkan profit perusahaan.

Kesempatan seperti ini tentu saja jangan sampai dibuang dua kali. Kartu nama, walk in customer yang pada saat itu belum terlihat menjadi hot opportunity tidak bisa langsung dibuang begitu saja.

Masukkan data mereka kedalam software lokal CRM, olah data tersebut dengan strategi pemasaran perusahaan Anda yang telah Anda rencanakan bersama team Anda. Lakukan dengan SMS Blast dan Email Blast untuk semakin memperkuat strategi Anda. Selain dengan SMS Blast dan Email blast, lakukan kampanye Marketing dengan mengajak komunitas anda melalui Mobile Application dan undang untuk event, bazaar, pameran untuk bertemu dengan team Sales Anda.

Coba bayangkan, betapa banyaknya opportunity-opportunity yang akan datang kepada Anda. Semua lead prospect dan calon prospect akan datang ke tempat Anda, dan pada saat itu, mulailah untuk JUALAN!

Pada software lokal CRM yang kami miliki; VinnoCRM, perusahaan dapat mengukur kegiatan marketing perusahaan Anda. Bagaimana caranya?

Setelah lead lead ini masuk kedalam software lokal CRM, maka  divisi Marketing melakukan Kampanye Pemasaran, manager/ supervisor dapat memasukkan program kampanye pemasaran dengan cara:

  1. Memasukkan nama/judul kampanye pemasaran
  2. Memasukkan period kampanye pemasaran
  3. Memasukkan biaya pemasaran
  4. Memasukkan target yang hendak dicapai
  5. Dapat melakukan segmentasi database
  6. Menentukan chanel kampanye? Apakah melalui iklan Bilboard, TV,Koran, Media Online, SMS atau Email Blast?

Setelah data data ini di setting, maka mulai lakukan dan lihat hasilnya. Tanya responnya, ukur persentase keberhasilannya melalui VinnoCRM.

Ingat! Olah selalu database yang kita miliki. Kesempatan adalah setiap saat! Keberhasilan datang dari kesempatan yang selalu dimanage dengan baik.

VanWellis Indonesia selalu berharap VinnoCRM akan mendukung bisnis perusahaan Anda. Gunakan CRM, software Lokal untuk mendukung bisnis Anda Semua!

Selamat berbisnis!

Newsletter Vanwellis

Subscribe to our newsletter


I agree to the site's terms and conditions.

Newsletter Plugin by Bulk Email Software

Contact Us
PT. VanWellis Indonesia

Cempaka Mas Blok K No 45
Jl. Letjen Suprapto
Jakarta Pusat 10640
Phone : 021 42872848
021 42900104
Fax : 021 429100103
Email: marketing@vanwellis.com
Our Consultants
 Fanny
     fanny@vanwellis.com
     0856 173 7337

 Herry Sugianto
     herry@vanwellis.com

     0817 793 083

Joins us at Facebook
Archives
Polling VanWellis

Setujukah Anda, Telemarketing Call Center itu sudah jadi profesi penting di Indonesia?

View Results

Loading ... Loading ...
Statistik http://vanwellis.com