Google

Archive for May, 2012

CRM Indonesia Pada Industri Kargo dan Freight Forwarding

Monday, May 21st, 2012

CRM INDONESIA yang dirancang oleh VanWellis Indonesia adalah VinnoCRM. Pengalaman kami dalam merancang aplikasi yang telah jadi untuk dapat langsung dipergunakan oleh perusahaan perusahaan yang membutuhkan retention dari pelanggannya,

Pada waktu VanWellis melakukan training dengan salah satu perusahaan kargo terbesar di Indonesia, VanWellis bangga bahwa dengan kesadaran perusahaan tersebut untuk menggunakan aplikasi VinnoCRM dimana mereka (red. perusahaan kargo) percaya kepada VanWellis Indonesia untuk menjadi partner mereka dalam merancang alat bantu Operational dan Marketing Perusahaan tersebut.

Perusahaan Kargo tersebut membeli aplikasi VinnoCRM yang kemudian pada beberapa bagian field aplikasi kami kembangkan (customized) agar dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan tersebut.

Pada aplikasi VinnoCRM, terdapat tiga module utama, yaitu Sales Force Automation, Marketing Automation dan Helpdesk Automation.

Pengembangan aplikasi CRM Indonesia yang dikembangkan oleh VanWellis Indonesia telah digunakan oleh berbagai background perusahaan. Intinya satu: Mengenal pelanggan lebih dekat lagi.

Training Aplikasi MSA-CRM.com di Soewarna Business Park

Mengenal pelanggan yang dimulai dari berapa sering pelanggan melakukan pembelian, apa saja yang dibeli, informasi pelanggan yang didapat secara lengkap mulai dari ulang tahun, alamat, status pernikahan yang dimana data tersebut dapat diolah kembali.

Pada Modul pertama: Sales Force Automation, Aplikasi VinnoCRM akan membantu perusahaan untuk merekam dan memonitor kegiatan team sales terhadap lead/prospect dan customer-nya. Mulai

training Day 2 @ Soewarna Business Park

dari bagaimana lead tersebut didapat hingga tingkat keberhasilan dari setiap sales perusahaan. Kecepatan dan ke-efisien-an setiap individu sales memang berbeda. Namun evaluasi dari waktu kewaktu akan memberikan dampak positif bagi perusahaan. Tugasnya VinnoCRM adalah untuk dapat merekap semua data yang masuk dan menjadikannya sebuah laporan untuk dimonitor oleh Management.

Selain itu, Sales Force Automation terdiri dari field databank, lead management, account management, task/sales activity management (support with SMS & Email), Quotation Management, Product Management, Opportunity Management dan masih banyak lagi.

Saling berkolerasi satu sama lainnya untuk mendapati informasi selengkap lengkapnya terhadap satu account/customer info. Kelebihan lainnya adalah agar semua data tetap disimpan pada satu sistem perusahaan sehingga data tersebut tidak bercecer atau keluar. Hal ini dikarenakan data adalah aset intangible yang sangat berharga.

Pada modul kedua; Marketing Automation dimana fungsi dari modul kedua adalah untuk melakukan promosi melalui sms dan email dimana sekali lagi, data customer perusahaan akan diolah.

Sebagai contoh: Aplikasi VinnoCRM menyimpan data ulang tahun yang dimana dapat diolah untuk strategi pemasaran baik menggunakan upselling promosi atau cross selling promosi.

Bayangkan, betapa perusahaan telah berkomunikasi dengan baik kepada pelanggannya dengan menggunakan aplikasi VinnoCRM ini.

Untuk Modul ketiga; Helpdesk Automation digunakan oleh customer service (first level dari perusahaan) untuk menyaring dan merekam setiap komunikasi yang ada antara customer dengan perusahaan. Semua aktifitas baik yang membutuhkan informasi produk atau melayangkan keluhan harus di rekam dan dimasukkan kedalam aplikasi.

Tujuannya adalah agar perusahaan dapat mengetahui kondisi dilapangan secara transparant dan dapat dievaluasi secepatnya dengan divisi terkait.

Gunakanlah Aplikasi CRM Indonesia. VanWellis Indonesia menyediakan dua solusi yaitu Menggunakan Aplikasi Standard Kami atau Kostumisasi.

Anda bisa menghubungi saya untuk konsultasi lebih lanjut. Mohon kirimkan email anda ke di.sastradiwangsa@vanwellis.com.

Kami akan segera merespon pertanyaan Anda. Terima kasih

VinnoComm Call Center Support on inhouse Training Garuda Indonesia

Wednesday, May 16th, 2012

Kecanggihan VinnoComm Call Center kembali dapat diandalkan pada acara Training yang dibawakan oleh Markplus Institute untuk SMDP (Sales Management Development Program) Garuda Indonesia. VanWellis memberikan technical support berupa penggunaan Aplikasi VinnoComm Call Center sebagai sarana bagi peserta training dalam melakukan praktek panggilan.

www.vanwellis.com

www.vanwellis.com

Sebelum praktek Outgoing Call dilakukan, salah seorang dari Team VanWellis terlebih dahulu memperkenalkan VinnoComm Call Center Solution kepada para peserta training. Sehingga semakin banyak kalangan yang mengetahui esensi dari penggunaan aplikasi VinnoComm Call Center yakni untuk mengefektifkan aktivitas Call Center Perusahaan sekaligus evaluasi terhadap kinerja para agent Call Center ataupun Telemarketing di perusahaan tersebut.

VinnoComm Introduction

VinnoComm Introduction

Selagi perkenalan Aplikasi VinnoComm dilakukan, dalam waktu yang relatif singkat, team teknis VanWellis mampu menyiapkan sebanyak 3 Station Call Center yang dapat digunakan untuk melakukan praktek Outgoing Call oleh para peserta Training SMDP Garuda Indonesia. Kegiatan praktek Outgoing Call yang berlangsung selama kurang lebih 60 Menit tersebut pun berjalan lancar tanpa kendala yang berarti.

SMDP Training - Garuda Indonesia Training Center



Regards
Retna Ayu Puspita

Implementasi VinnoComm Call Center di BPR Surya Yudha Banjarnegara

Tuesday, May 8th, 2012

Bulan April lalu, Team VanWellis bertolak menuju Banjarnegara untuk melakukan implementasi VinnoComm Call Center Solution untuk BPR Surya Yudha cabang Banjarnegara dan cabang Wonosobo. Team VanWellis yang berjumlah 6 orang tiba di Banjarnegara hari Kamis, 16 April 2012.

Sesampainya di BPR Surya Yuda, team yang terbagi dalam 2 divisi untuk Instalasi dan Training ini disambut dengan ramah oleh pihak BPR Surya Yudha. Team untuk Instalasi langsung bergerak untuk menginstall VinnoComm Call Center Solution pada 2 Server milik BPR Surya Yudha Cabang Banjarnegara dan Cabang Wonosobo. Proses Instalasi berlangsung lancar dan VinnoComm terbukti sukses pada saat digunakan.

Dari divisi Training pun tak kalah seru, Training yang dihadiri oleh sekitar 20 peserta dari Banjarnegara dan Wonosobo ini berlangsung cukup interaktif. Disertai dengan sesi untuk tanya – jawab serta praktek langsung penggunaan VinnoComm Call Center, membuat para peserta Training yang merupakan para Agent Call Center BRP Surya Yudha ini menjadi mudah dan cepat dalam menguasai cara penggunaan VinnoComm Call Center Solution.

Rangkaian kegiatan Instalasi dan Training VinnoComm Call Center Solution dapat dilakukan dan diselesaikan sesuai yang telah direncanakan. Hari Jumat, 13 April 2012 Team VanWellis kembali ke Jakarta dengan berbekal satu lagi tambahan Success Story atas Implementasi VinnoComm Call Center Solution.

.

Regards

Retna Ayu Puspita

Newsletter Vanwellis

Subscribe to our newsletter


I agree to the site's terms and conditions.

Newsletter Plugin by Bulk Email Software

Contact Us
PT. VanWellis Indonesia

Cempaka Mas Blok K No 45
Jl. Letjen Suprapto
Jakarta Pusat 10640
Phone : 021 42872848
021 42900104
Fax : 021 429100103
Email: marketing@vanwellis.com
Our Consultants
 Fanny
     fanny@vanwellis.com
     0856 173 7337

 Herry Sugianto
     herry@vanwellis.com

     0817 793 083

Joins us at Facebook
Archives
Polling VanWellis

Setujukah Anda, Telemarketing Call Center itu sudah jadi profesi penting di Indonesia?

View Results

Loading ... Loading ...
Statistik http://vanwellis.com