Google

CATI : Computer Assisted Telephone Interviewing

Apakah Sistem CATI?

CATI : Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI) adalah front-end sistem komputer interaktif yang membantu pewawancara untuk mengajukan pertanyaan melalui telepon. Jawaban tersebut kemudian segera disesuaikan kedalam sistem komputer oleh pewawancara. CATI adalah bentuk tertua dari Komputer bantu untuk wawancara Awalnya CATI akan dipekerjakan terpusat dengan menggunakan sistem komputer mini. Setiap pewawancara duduk di belakang terminal dan menanyakan pertanyaan yang muncul di layar.

Jawaban responden kemudian diketik ke dalam komputer oleh pewawancara. Pewawancara memulai sesi wawancara. kontrol Program komputer telah tersimpan di antara pertanyaan, dan memvalidasi data seperti yang telah dimasukkan. Untuk Wawancara yang lebih personal, menyelidiki questing yang standar, penggunaan data historis standar, dan pertanyaan bisa lebih canggih daripada hanya dari selembar kertas. Desain kuesioner yang lebih kompleks karena setiap sesi pertanyaan telah di setel secara logika. CATI bekerja sangat baik dalam situasi di mana jadwal implementasi yang singkat .

Bagaimana Cara CATI bekerja.?

CATI memungkinkan pewawancara untuk melakukan banyak tugas wawancara, entri data dan pengkodean sederhana secara bersamaan. Para pewawancara informasi penting langsung ke dalam sistem komputer. Akibatnya, entri data sebagai proses yang terpisah tidak lagi diperlukan. Sebagian besar pertanyaan dalam pilihan ganda format, sehingga pewawancara CATI hanya perlu membaca dan klik pada jawaban yang benar. Jawabannya kemudian diterjemahkan secara langsung ke dalam kode dengan sistem CATI dan diperbarui dalam Aplikasi CATI Database Penerapan CATI biasanya dianggap untuk mengatasi masalah kualitas dan ketepatan waktu lainnya. Komputer membantu dengan secara otomatis mengendalikan kuesioner bercabang, melakukan on-line editing untuk rekonsiliasi langsung dengan responden, penjadwalan panggilan masa depan dan menangkap berbagai informasi manajemen tentang Sistem Ikhtisar wawancara Pada dasarnya, ada dua server untuk mendukung Operasi CATI. Server pertama adalah database server, menyediakan data dan penyimpanan ke workstation CATI, seperti tugas CATI, file induk yang terkait, file log, dll server kedua adalah server telepon. Server ini diinstal dengan khusus suara / faks papan, fungsinya adalah untuk mengelola saluran telepon, dial out, hang up, voice record, telephone,dll .

(CATI) adalah front-end sistem komputer interaktif yang membantu pewawancara untuk mengajukan pertanyaan melalui telepon. Jawaban tersebut kemudian segera disesuaikan kedalam sistem komputer oleh pewawancara. CATI adalah bentuk tertua dari Komputer bantu untuk wawancara Awalnya CATI akan dipekerjakan terpusat dengan menggunakan sistem komputer mini. Setiap pewawancara duduk di belakang terminal dan menanyakan pertanyaan yang muncul di layar.

Jawaban responden kemudian diketik ke dalam komputer oleh pewawancara. Pewawancara memulai sesi wawancara. kontrol Program komputer telah tersimpan di antara pertanyaan, dan memvalidasi data seperti yang telah dimasukkan. Untuk Wawancara yang lebih personal, menyelidiki questing yang standar, penggunaan data historis standar, dan pertanyaan bisa lebih canggih daripada hanya dari selembar kertas. Desain kuesioner yang lebih kompleks karena setiap sesi pertanyaan telah di setel secara logika. CATI bekerja sangat baik dalam situasi di mana jadwal implementasi yang singkat .

Bagaimana CATI bekerja.?

CATI memungkinkan pewawancara untuk melakukan banyak tugas wawancara, entri data dan pengkodean sederhana secara bersamaan. Para pewawancara informasi penting langsung ke dalam sistem komputer. Akibatnya, entri data sebagai proses yang terpisah tidak lagi diperlukan. Sebagian besar pertanyaan dalam pilihan ganda format, sehingga pewawancara CATI hanya perlu membaca dan klik pada jawaban yang benar. Jawabannya kemudian diterjemahkan secara langsung ke dalam kode dengan sistem CATI dan diperbarui dalam Aplikasi CATI Database Penerapan CATI biasanya dianggap untuk mengatasi masalah kualitas dan ketepatan waktu lainnya. Komputer membantu dengan secara otomatis mengendalikan kuesioner bercabang, melakukan on-line editing untuk rekonsiliasi langsung dengan responden, penjadwalan panggilan masa depan dan menangkap berbagai informasi manajemen tentang Sistem Ikhtisar wawancara Pada dasarnya, ada dua server untuk mendukung Operasi CATI. Server pertama adalah database server, menyediakan data dan penyimpanan ke workstation CATI, seperti tugas CATI, file induk yang terkait, file log, dll server kedua adalah server telepon. Server ini diinstal dengan khusus suara / faks papan, fungsinya adalah untuk mengelola saluran telepon, dial out, hang up, voice record, telephone,dll .

VinnoComm adalah aplikasi yang mempunyai fitur canggih dengan mengoptimalkan pemanfaatan sistem IVR, CTI, CATI, ACD (Automatic Call Distribution), real-time reporting, dan perekaman aktifitas Inbound & Outbound yang dirancang secanggih dan semudah mungkin untuk dioperasikan.

Leave a Reply

Newsletter Vanwellis

Subscribe to our newsletter


I agree to the site's terms and conditions.

Newsletter Plugin by Bulk Email Software

Contact Us
PT. VanWellis Indonesia

Cempaka Mas Blok K No 45
Jl. Letjen Suprapto
Jakarta Pusat 10640
Phone : 021 42872848
021 42900104
Fax : 021 429100103
Email: marketing@vanwellis.com
Our Consultants
 Fanny
     fanny@vanwellis.com
     0856 173 7337

 Herry Sugianto
     herry@vanwellis.com

     0817 793 083

Joins us at Facebook
Archives
Polling VanWellis

Setujukah Anda, Telemarketing Call Center itu sudah jadi profesi penting di Indonesia?

View Results

Loading ... Loading ...
Statistik http://vanwellis.com