Google

HUBUNGAN KONSUMEN DAN PERUSAHAAN

Tanpa disadari seringkali  kita sebagai konsumen bila merasa puas terhadap sebuah produk atau layanan sebuah perusahaan,  turut mempromosikan kepada teman atau kerabat untuk memilih produk tersebut untuk dibeli dan digunakan seperti kita, mengapa kita lakukan hal tersebut? Jawabannya karena selama mengkonsumsi, produk dan perusahaan tersebut  telah  memberikan kepuasan kepada kita. Dan yang kita lakukan bukan karena kita seorang agen penjualannya tapi  dilakukan tanpa pamrih  karena kita mengharapkan teman atau kerabat mendapatkan kepuasan serta manfaat yang sama dengan yang kita rasakan.

Inilah salah satu ciri Pelanggan yang sudah berada pada level customer loyal yang tidak saja memberikan keuntungan karena menjadi konsumen bagi perusahaan tetapi telah menjadi agent of Marketing paling efektif.

Kondisi tersebut sangat mungkin  terjadi bila  hubungan mesra antara perusahaan dengan konsumennya telah terjalin harmonis,  dan Hubungan yang mesra antara perusahaan dengan pelanggan menjadi sebuah parameter penting, sejauh mana perusahaan memandang konsumennya dan seberapa besar kecintaan serta loyalitas konsumen  kepada produk yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut.

Hubungan mesra yang dimaksud adalah sebuah hubungan yang terjalin selama proses dari  awal  penjualan berlangsung sehingga terjadi penjualan berikutnya,  hubungan mesra pun terjadi  karena adanya  perasaan terpenuhinya kebutuhan personal maupun kebutuhan bisnis dari konsumen/pelanggan sehingga terjalin hubungan  saling menguntungkan.

Memelihara hubungan mesra dengan konsumen (customer relationship management) menjadi sebuah strategy penting bagi perusahaan karena keberhasilan penjualan produk dapat dibantu oleh konsumen yang merasa puas serta bisa mempermudah mayakinkan masyarakat  konsumen lain yang belum merasakan produk dan layanan yang diberikan oleh perusahaan.

biasanya sebuah perusahaan menggunakan sebuah CRM APP untuk memanage hubungan mereka dengan customer mereka agar lebih efektif, dan lebih efisien,

>>info lebih lanjut klik disini

>>artikel menarik lainnya klik disini

Marketing VanWellis
021-42872848
marketing@vanwellis.com

Http://www.vanwellis.com

Tanpa disadari seringkali  kita sebagai konsumen bila merasa puas terhadap sebuah produk atau layanan sebuah perusahaan,  turut mempromosikan kepada teman atau kerabat untuk memilih produk tersebut untuk dibeli dan digunakan seperti kita, mengapa kita lakukan hal tersebut? Jawabannya karena selama mengkonsumsi, produk dan perusahaan tersebut  telah  memberikan kepuasan kepada kita. Dan yang kita lakukan bukan karena kita seorang agen penjualannya tapi  dilakukan tanpa pamrih  karena kita mengharapkan teman atau kerabat mendapatkan kepuasan serta manfaat yang sama dengan yang kita rasakan.

Inilah salah satu ciri Pelanggan yang sudah berada pada level customer loyal yang tidak saja memberikan keuntungan karena menjadi konsumen bagi perusahaan tetapi telah menjadi agent of Marketing paling efektif.

Kondisi tersebut sangat mungkin  terjadi bila  hubungan mesra antara perusahaan dengan konumennya telah terjalin harmonis,  dan Hubungan yang mesra antara perusahaan dengan pelanggan menjadi sebuah parameter penting, sejauh mana perusahaan memandang konsumennya dan seberapa besar kecintaan serta loyalitas konsumen  kepada produk yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut.

Hubungan mesra yang dimaksud adalah sebuah hubungan yang terjalin selama proses dari  awal  penjualan berlangsung sehingga terjadi penjualan berikutnya,  hubungan mesra pun terjadi  karena adanya  perasaan terpenuhinya kebutuhan personal maupun kebutuhan bisnis dari konsumen/pelanggan sehingga terjalin hubungan  saling menguntungkan.

Memelihara hubungan mesra dengan konsumen  menjadi sebuah strategy penting bagi perusahaan karena keberhasilan penjualan produk dapat dibantu oleh konsumen yang merasa puas serta bisa mempermudah mayakinkan masyarakat  konsumen lain yang belum merasakan produk dan layanan yang diberikan oleh perusahaan.

Tags: , , , , ,

Leave a Reply

Newsletter Vanwellis

Subscribe to our newsletter


I agree to the site's terms and conditions.

Newsletter Plugin by Bulk Email Software

Contact Us
PT. VanWellis Indonesia

Cempaka Mas Blok K No 45
Jl. Letjen Suprapto
Jakarta Pusat 10640
Phone : 021 42872848
021 42900104
Fax : 021 429100103
Email: marketing@vanwellis.com
Our Consultants
 Fanny
     fanny@vanwellis.com
     0856 173 7337

 Herry Sugianto
     herry@vanwellis.com

     0817 793 083

Joins us at Facebook
Archives
Polling VanWellis

Setujukah Anda, Telemarketing Call Center itu sudah jadi profesi penting di Indonesia?

View Results

Loading ... Loading ...
Statistik http://vanwellis.com