Google

Archive for November, 2013

Industri Call Center

Monday, November 18th, 2013
Call Center Management, Call Center On Demand, Call Center Operations, Call Center Scheduling, Call Center Wallboards, Call Center Workforce Management,

Call Center Management,
Call Center On Demand,
Call Center Operations,
Call Center Scheduling,
Call Center Wallboards,
Call Center Workforce Management,

Saat ini hampir setiap perusahaan memiliki system call center di dalam perusahaan mereka untuk menunjang kegiatan bisnis perusahaan tersebut, dan bahkan ada yang memiliki system call center yang terintegrasi oleh aplikasi CRM di dalam perusahaan mereka, bahkan belakangan ini system call center ini sudah menjadi keharusan dalam sebuah perusahaan, oleh karena itu sebuah system call center di dalam perusahaan sangatlah penting dan sudah menjadi keharusan,

Industri call center telah melihat besarnya jumlah panggilan pelanggan dengan pertanyaan dari semua jenis topping dari daftar query. Masalah yang timbul dengan hal ini adalah panggilan terakhir, jumlah agen yang terlatih dan tersedia untuk menanggapi pelanggan. Ada permintaan yang tinggi untuk agen yang berkualitas di lingkungan call center untuk lebih melayani pelanggan di luar negeri.

(more…)

Sejarah Singkat SMS

Thursday, November 14th, 2013
sms office alerts, sms reminder, sms promotion & broadcasting, sms transaction, sms support, sms interactive, sms marketing murah, sms marketing berkualitas, sms marketing jakarta, sms marketing indonesia,

sms office alerts,
sms reminder,
sms promotion & broadcasting,
sms transaction,
sms support,
sms interactive,
sms marketing murah,
sms marketing berkualitas,
sms marketing jakarta,
sms marketing indonesia,

Sms mungkin itu adalah kata yang tidak asing lagi bagi kita yang hidup dijaman modern ini. Namun apakah kita tau apakah sms itu secara lebih detail?

SMS (Short Message Service) atau dalam bahasa indonesia layanan pesan singkat. Sebuah sms maksimal terdiri dari 140 bytes, (140 karakter 140 karakter 8-bit, 160 karakter 7-bit atau 70 karakter 16-bit untuk bahasa Jepang, bahasa Mandarin dan bahasa Korea yang memakai Hanzi (Aksara Kanji / Hanja)). Namun jika kita ingin menulis lebih dari 140 karakter, kita masi dapat mengirim pesan tetapi si pengguna harus membayar lebih dari sekali.
.
SMS juga bisa dalam bentuk gambar, suara, dan film. SMS type ini disebut MMS (Multimedia Massaging Service).
.
Kalau dulu manusia dalam mengirim surat harus menggunakan prangko atau merpati pos, tetapi dengan adanya sms ini makan manusia tidak lah perlu menggunakan prangko atau merpati pos tetapi cukup dengan handphone dan pulsa (provider tertentu tergantung pengguna menggunakan provider apa). (more…)

Fungsi CRM

Wednesday, November 13th, 2013
crm software, crm solution, crm jakarta, crm indonesia, crm software support, crm berkualitas, crm system, crm jakarta murah,

crm software,
crm solution,
crm jakarta,
crm indonesia,
crm software support,
crm berkualitas,
crm system,
crm jakarta murah,

Meskipun CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan), sebenarnya CRM ini lebih berupa sistem. Untuk memahami bagaimana sistem ini bisa menguntungkan bisnis Anda, pertama-tama penting untuk memahami banyak fungsi yang terhubung.

Singkatnya, CRM berurusan dengan banyak interaksi perusahaan yang akan memiliki dengan pelanggan mereka. Tujuan utama dari sistem ini adalah untuk meningkatkan hubungan sebuah perusahaan dengan pelanggan yang mereka punya, dan pada intinya tujuan dari melakukan hal ini adalah untuk meningkatkan keuntungan dan menjadi lebih kompetitif.
Sementara itu beberapa fungsi CRM relatif sederhana, dan yang lain sangat kompleks. Contoh dari fungsi dasar CRM adalah Customer Tracking (pelanggan pelacakan) atau live chat. CRM yang canggih berkaitan dengan fungsi yang terhubung ke jaringan informasi yang bersifat dinamis. (more…)

Tugas Call Center Agent

Tuesday, November 12th, 2013
Call Accounting, Call Center Certification, Call Center Hiring, Call Center Management, Call Center On Demand, Call Center Operations, Call Center Scheduling, Call Center Wallboards, Call Center Workforce Management,

Call Accounting,
Call Center Certification,
Call Center Hiring,
Call Center Management,
Call Center On Demand,
Call Center Operations,
Call Center Scheduling,
Call Center Wallboards,
Call Center Workforce Management,

Apa sih sebenarnya tugas call center? ini adalah pertanyaan yang terlintas dibenak kita semua selama ini, tulisan ini akan membahas tentang tugas seorang call center agen, call center adalah aplikasi pelayanan pelanggan, tentang gangguan, pengaduan, dan pelayanan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan tersebut, dan call center ini biasanya sudah terintegrasi dengansebuah system di dalam perusahaan tersebut, sehingga tercapai kepuasan pelanggan, yang merupakan kunci sukses keberhasilan perusahaan dalam meningkatkan pelayanan terhadap pelanggannya, berikut adalah beberapa tugas seorang call center:

1. Agent / Operator
Menerima call (panggilan) dengan salam pembuka : “Selamat pagi / siang / sore / malam, Call Center …. (nama perusahaan) dengan ……… (nama operator) Bisa Di bantu ? ” dan memberikan pelayanan informasi (Info Produk Perusahaan, Layanan Permintaan dan Layanan Pengaduan) melalui telepon dan komputer kepada seluruh pelanggan yang menghubungi akses telepon Call Center perusahaan tersebut.

(more…)

SMS Untuk Kegiatan Marketing

Friday, November 8th, 2013
sms reminder, sms promotion & broadcasting, sms transaction, sms support, sms interactive, sms marketing murah, sms marketing berkualitas,

sms reminder,
sms promotion & broadcasting,
sms transaction,
sms support,
sms interactive,
sms marketing murah,
sms marketing berkualitas,

ponsel adalah alat yang sangat menarik dalam kegiatan marketing, memberikan cara yang terbaik untuk mencapai target, dan orang yang tepat, pada waktu yang tepat, dan penawaran yang tepat.

yang menarik adalah kita tidak bisa hidup tanpa ponsel, dimana ponsel sudah menjadi kebutuhan, dan kita membawa ponsel kita setiap saat, kemana pun kita pergi, untuk keperluan bisnis, berhubungan dengan teman, kolega, saudara, dan untuk hiburan.

apa artinya semua ini?

ini berarti potensi yang sangat besar untuk akses cepat ke para pelanggan di mana saja, kapan saja, ini berarti saluran komunikasi baru untuk mengetahui tingkat respon dari para pelanggan tentang promosi (sms marketing) yang kita lakukan, tetapi diluar semua itu kita memiliki cara yang sangat pintar dan lebih intim bagi perusahaan untuk terlibat dengan pelanggan.

(more…)

Newsletter Vanwellis

Subscribe to our newsletter


I agree to the site's terms and conditions.

Newsletter Plugin by Bulk Email Software

Contact Us
PT. VanWellis Indonesia

Cempaka Mas Blok K No 45
Jl. Letjen Suprapto
Jakarta Pusat 10640
Phone : 021 42872848
021 42900104
Fax : 021 429100103
Email: marketing@vanwellis.com
Our Consultants
 Fanny
     fanny@vanwellis.com
     0856 173 7337

 Herry Sugianto
     herry@vanwellis.com

     0817 793 083

Joins us at Facebook
Archives
Polling VanWellis

Setujukah Anda, Telemarketing Call Center itu sudah jadi profesi penting di Indonesia?

View Results

Loading ... Loading ...
Statistik http://vanwellis.com