On-Demand CRM vs On-Premise CRM

April 20, 2011 by admin · Leave a Comment
Filed under: CRM Software 

Saat ini ada perdebatan tentang mana yang lebih baik antara On-Demand CRM vs On-Premise CRM.

Faktor yang dapat dijadikan acuan dalam menentukan pilihan antara On-Demand CRM atau On-Premise CRM diantaranya adalah bisnis proses perusahaan terutama yang berhubungan dengan konsumen sehingga dapat ditentukan tingkat integrasi sistem dalam implementasi CRM adalah :

- Integrasi
Dalam implementasi software CRM, seringkali dibutuhkan proses integrasi dengan sistem yang sudah berjalan di dalam perusahaan dimana data yang dibutuhkan untuk mengenali konsumen berasal dari software lain

- Data konsumen
Data konsumen akan digunakan oleh divisi tertentu atau terpusat sehingga data konsumen dapat diakses oleh semua divisi dalam suatu perusahaan

- Real time data
Data konsumen dalam perusahaan seringkali mengalami perubahaan dalam waktu tertentu sehingga dibutuhkan data yang real time oleh semua divisi dalam perusahaan

- Biaya investasi
Jangka panjang biaya investasi yang dibutuhkan dalam implementasi software CRM

Informasi lebih lanjut :

Fanny
(62) 856 173 7337
marketing@vanwellis.com
Http://www.vanwellis.com

VinnoCRM | Software CRM | Aplikasi CRM
- Sales Force Automation
- Marketing Automation
- Customer Service and Support

Tags: , , ,

Pengertian CRM

April 20, 2011 by admin · Leave a Comment
Filed under: CRM Software 

Software CRMCustomer Relationship Management atau disingkat menjadi CRM adalah solusi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola hubungan antara perusahaan dengan konsumennya. Sistem atau software CRM memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan akuisisi konsumen, pelayanan, kepuasan, dan retensi.

Saat ini software CRM terbagi menjadi 2 pilihan yaitu On-Demand CRM dan On-Premise CRM

On-Demand CRM
Juga dikenal sebagai Hosted CRM adalah jenis layanan yang lebih sederhana, lebih cepat, dan lebih terjangkau bagi perusahaan yang ingin mengimplementasikan CRM

Dengan cara hosted CRM, semua komponen yang dibutuhkan seperti hardware dan software akan disediakan oleh penyedia layanan Hosted CRM. Penyedia layanan Hosted CRM akan mengelola semua data pelanggan terkait. Perusahaan hanya membutuhkan browser Web standar untuk mengakses dan memanfaatkan software CRM dan fitur-fiturnya.

On-Premise CRM

Disebutkan juga sebagai Software CRM berlisensi dimana software CRM dan data-data pelanggan akan dikelola sendiri oleh perusahaan sehingga biaya investasi untuk komponen pendukung implementasi Software CRM seperti hardware, software serta network akan menjadi tanggungan pihak perusahaan

Informasi lebih lanjut :

Fanny
62856 173 7337
marketing@vanwellis.com
Http://www.vanwellis.com

VinnoCRM | Software CRM | Aplikasi CRM
- Sales Force Automation
- Marketing Automation
- Customer Service and Support

Tags: , ,

Next Page »