Paperless Sales Archiving With VinnoCRM
Paperless Sales Archiving mungkin adalah impian hampir semua perusahaan saat ini. Tentu saja hal ini sesungguhnya bisa terealisasikan, apalagi dengan perkembangan teknologi yang sangat pesat di masa sekarang ini.
Setiap perusahaan tentunya membutuhkan sarana untuk mendokumentasikan file pekerjaan mereka. Dari mulai hal yang paling sederhana seperti melakukan pencatatan sehari – hari, dokumen penjualan, data pelanggan baru, sampai pencatatan order ataupun keluhan pelanggan. Jika perusahaan masih menganut konsep archiving konvensional dengan menggunakan kertas arsip, dapat dibayangkan berapa banyak kertas yang dibutuhkan perusahaan setiap tahunnya, serta bagaimana dengan penyimpanan kertas – kertas arsip tersebut? baik tempat maupun perawatan yang dibutuhkan agar arsip tersebut tidak usang karena waktu.
Kemudian, hal yang menurut saya paling menyulitkan yaitu ketika saya harus melakukan pencarian terhadap suatu file, apalagi jika file tersebut adalah dokumen yang sudah lama, tentunya cukup membutuhkan waktu untuk dapat menemukannya.
VinnoCRM hadir untuk mengurangi kesulitan – kesulitan yang karena penggunaan kertas arsip terutama untuk Sales & Marketing yang sering sekali melakukan pencatatan data customer dan sales activity. VinnoCRM dapat memuat pencatatan kegiatan sales & marketing mulai dari cara mendapatkan customer, me-maintain customer, hingga analisis rata – rata waktu yang dibutuhkan para sales dalam melakukan proses penjualan.
VinnoCRM juga memberi kemudahan bagi para marketing yang ingin melakukan aktivitas pemasaran. Dengan teknologi terbaru yang kian canggih, kini kegiatan pemasaran seperti promosi dan broadcast informasi dapat dilakukan melaui VinnoCRM via Email Campaign & SMS Campaign. Pemasaran via brosur atau leaflet ? hmm.. I guess it’s so last year dear 
The Beauty of using VinnoCRM adalah perusahaan dapat malakukan monitoring dengan 360° view of Sales, Marketing, & Customer Support activities. Sehingga mengurangi adanya inefisiensi kegiatan pada saat bekerja. Last but not least, perusahaan tidak perlu bersusah payah pada saat melakukan pencarian file atau data customer. Cukup membuka VinnoCRM maka perusahaan dapat dengan mudah menemukan data yang sudah tersimpan sebelumnya. Khawatir adanya double input pada saat memasukkan data? easy dear.. kecanggihan teknologi VinnoCRM memiliki penanda untuk data yang sudah ada pada saat input data dilakukan.
So, still want to deal with the archive papers? Hmm, I don’t think so…
Cheers,
Retna Ayu Puspita
0821 2277 5304
retna@vanwellis.com
www.vanwellis.com
Call Center Sebagai Interface Bagi Aktivitas Customer Care
Call Center merupakan interface bagi aktivitas Customer Care dalam suatu perusahaan. Untuk mengoptimalisasi kegiatan Customer Care, tentu saja dibutuhkan fasilitas penunjang yang memadai, tidak hanya Agent yang terampil namun juga perangkat yang bisa mendukung aktivitas Customer Care.
VinnoComm Call Center Solution, memiliki fitur yang dapat mengoptimalkan kegiatan Customer Care. Mulai dari fitur untuk complaint handling yang menggunakan Ticket Based System, sehingga pada saat customer melakukan follow up atas status complain nya namun di handle dengan agent Customer Care yang berbeda, ia tidak perlu mengulangi complain nya dari awal..
VinnoComm Call Center Solution memungkinkan untuk digunakan 24 hours office operator dan dilengkapi dengan Voice mail management module.. Jadi saat ada telepon yang tidak ter-handle, customer dapat meningglakan pesan suara melalui VinnoComm, sehingga agent Customer Care dapat melakukan Call Back terhadap customer tersebut.
Sistem eskalasi yang terdapat dalam software VinnoComm juga membuat para agent Customer Care bekerja lebih efisien, karena akan ada notifikasi berupa email ataupun pop up message kepada atasan pada saat ada complain yang belum ditangani dalam periode waktu yang sudah ditentukan sebelumnya (misalnya 30 menit)
Pada akhirnya, penggunaan VinnoComm Call Center Solution ini, dapat bermanfaat untuk memaksimalkan kegiatan Customer Care, tidak hanya efektivitas dari sisi agent nya namun juga dapat meng-capture seluruh aktivitas Customer Care dan Complain Handling dalam Perusahaan.
Regards
Retna Ayu Puspita
0821 2277 5304
retna@vanwellis.com
Our Consultants
Fanny
fanny@vanwellis.com
0856 173 7337
Dini Sastradiwangsa
di.sastradiwangsa@vanwellis.com0821 225 766 98
Retna Ayu Puspita
retna@vanwellis.com
0821 2277 5304
Herry Sugianto
herry@vanwellis.com0817 793 083