Sejarah Singkat SMS

sms office alerts, sms reminder, sms promotion & broadcasting, sms transaction, sms support, sms interactive, sms marketing murah, sms marketing berkualitas, sms marketing jakarta, sms marketing indonesia,
sms office alerts,
sms reminder,
sms promotion & broadcasting,
sms transaction,
sms support,
sms interactive,
sms marketing murah,
sms marketing berkualitas,
sms marketing jakarta,
sms marketing indonesia,

Sms mungkin itu adalah kata yang tidak asing lagi bagi kita yang hidup dijaman modern ini. Namun apakah kita tau apakah sms itu secara lebih detail?

SMS (Short Message Service) atau dalam bahasa indonesia layanan pesan singkat. Sebuah sms maksimal terdiri dari 140 bytes, (140 karakter 140 karakter 8-bit, 160 karakter 7-bit atau 70 karakter 16-bit untuk bahasa Jepang, bahasa Mandarin dan bahasa Korea yang memakai Hanzi (Aksara Kanji / Hanja)). Namun jika kita ingin menulis lebih dari 140 karakter, kita masi dapat mengirim pesan tetapi si pengguna harus membayar lebih dari sekali.
.
SMS juga bisa dalam bentuk gambar, suara, dan film. SMS type ini disebut MMS (Multimedia Massaging Service).
.
Kalau dulu manusia dalam mengirim surat harus menggunakan prangko atau merpati pos, tetapi dengan adanya sms ini makan manusia tidak lah perlu menggunakan prangko atau merpati pos tetapi cukup dengan handphone dan pulsa (provider tertentu tergantung pengguna menggunakan provider apa). Lanjutkan membaca Sejarah Singkat SMS

Fungsi CRM

crm software, crm solution, crm jakarta, crm indonesia, crm software support, crm berkualitas, crm system, crm jakarta murah,
crm software,
crm solution,
crm jakarta,
crm indonesia,
crm software support,
crm berkualitas,
crm system,
crm jakarta murah,

Meskipun CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan), sebenarnya CRM ini lebih berupa sistem. Untuk memahami bagaimana sistem ini bisa menguntungkan bisnis Anda, pertama-tama penting untuk memahami banyak fungsi yang terhubung.

Singkatnya, CRM berurusan dengan banyak interaksi perusahaan yang akan memiliki dengan pelanggan mereka. Tujuan utama dari sistem ini adalah untuk meningkatkan hubungan sebuah perusahaan dengan pelanggan yang mereka punya, dan pada intinya tujuan dari melakukan hal ini adalah untuk meningkatkan keuntungan dan menjadi lebih kompetitif.
Sementara itu beberapa fungsi CRM relatif sederhana, dan yang lain sangat kompleks. Contoh dari fungsi dasar CRM adalah Customer Tracking (pelanggan pelacakan) atau live chat. CRM yang canggih berkaitan dengan fungsi yang terhubung ke jaringan informasi yang bersifat dinamis. Lanjutkan membaca Fungsi CRM

Tugas Call Center Agent

Call Accounting, Call Center Certification, Call Center Hiring, Call Center Management, Call Center On Demand, Call Center Operations, Call Center Scheduling, Call Center Wallboards, Call Center Workforce Management,
Call Accounting,
Call Center Certification,
Call Center Hiring,
Call Center Management,
Call Center On Demand,
Call Center Operations,
Call Center Scheduling,
Call Center Wallboards,
Call Center Workforce Management,

Apa sih sebenarnya tugas call center? ini adalah pertanyaan yang terlintas dibenak kita semua selama ini, tulisan ini akan membahas tentang tugas seorang call center agen, call center adalah aplikasi pelayanan pelanggan, tentang gangguan, pengaduan, dan pelayanan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan tersebut, dan call center ini biasanya sudah terintegrasi dengansebuah system di dalam perusahaan tersebut, sehingga tercapai kepuasan pelanggan, yang merupakan kunci sukses keberhasilan perusahaan dalam meningkatkan pelayanan terhadap pelanggannya, berikut adalah beberapa tugas seorang call center:

1. Agent / Operator
Menerima call (panggilan) dengan salam pembuka : “Selamat pagi / siang / sore / malam, Call Center …. (nama perusahaan) dengan ……… (nama operator) Bisa Di bantu ? ” dan memberikan pelayanan informasi (Info Produk Perusahaan, Layanan Permintaan dan Layanan Pengaduan) melalui telepon dan komputer kepada seluruh pelanggan yang menghubungi akses telepon Call Center perusahaan tersebut.

Lanjutkan membaca Tugas Call Center Agent

SMS Untuk Kegiatan Marketing

sms reminder, sms promotion & broadcasting, sms transaction, sms support, sms interactive, sms marketing murah, sms marketing berkualitas,
sms reminder,
sms promotion & broadcasting,
sms transaction,
sms support,
sms interactive,
sms marketing murah,
sms marketing berkualitas,

ponsel adalah alat yang sangat menarik dalam kegiatan marketing, memberikan cara yang terbaik untuk mencapai target, dan orang yang tepat, pada waktu yang tepat, dan penawaran yang tepat.

yang menarik adalah kita tidak bisa hidup tanpa ponsel, dimana ponsel sudah menjadi kebutuhan, dan kita membawa ponsel kita setiap saat, kemana pun kita pergi, untuk keperluan bisnis, berhubungan dengan teman, kolega, saudara, dan untuk hiburan.

apa artinya semua ini?

ini berarti potensi yang sangat besar untuk akses cepat ke para pelanggan di mana saja, kapan saja, ini berarti saluran komunikasi baru untuk mengetahui tingkat respon dari para pelanggan tentang promosi (sms marketing) yang kita lakukan, tetapi diluar semua itu kita memiliki cara yang sangat pintar dan lebih intim bagi perusahaan untuk terlibat dengan pelanggan.

Lanjutkan membaca SMS Untuk Kegiatan Marketing

Meningkatkan Layanan Pelanggan

 Call Center On Demand, Call Center Operations, Call Center Scheduling, Call Center Wallboards, Call Center Workforce Management,

Call Center On Demand,
Call Center Operations,
Call Center Scheduling,
Call Center Wallboards,
Call Center Workforce Management,

Layanan pelanggan yang baik merupakan bagian penting dari bisnis. Ini mempengaruhi  tujuan bisnis seperti kepuasan pelanggan yang tinggi, loyalitas, pembelian ulang, sampai penjualan dan keuntungan yang lebih tinggi. Meningkatkan layanan pelanggan tidak boleh terlalu sulit. Hal ini dapat terjadi jika organisasi mempertimbangkan kembali strategi bisnis yang positif. Strategi berikut sangat penting untuk meningkatkan layanan pelanggan:

1. Periksa karakter Pelanggan Anda – ini adalah untuk memeriksa tingkat kebahagiaan mereka, Setiap kali Anda berinteraksi dengan pelanggan (layanan pelanggan) secara langsung atau melalui telepon, memulai diskusi cepat untuk mengetahui bagaimana perasaan mereka. Dan ketika Anda mulai membangun hubungan dengan pelanggan, pertimbangkan untuk melakukan survei cepat atau menawarkan produk anda.

Lanjutkan membaca Meningkatkan Layanan Pelanggan