Google

Posts Tagged ‘Aplikasi Call Center’

CALL CENTER SOLUTION

Monday, September 9th, 2013

Apakah Telemarketing Efektif?

Telemarketing adalah salah satu elemen yang paling kontroversial dari iklan dan penjualan. Sebab berkaitan langsung dengan calon customer, oleh karena itu sebuah perusahaan yang menjual sebuah produk haruslah mempunyai system telemarketing (contact center system) yang efektif.

Apakah kampanye telemarketing masih berfungsi secara efektif ?

Apakah jenis bisnis Anda tepat untuk mengambil dunia telemarketing? Tidak ada keraguan bahwa telemarketing bisa berhasil, tetapi dengan begitu banyak kekhawatiran tentang tindakan hukum, maka perlu beberapa hal untuk memastikan kampanye telemarketing Anda berhasil. call center solutions untuk contoh, banyak undang-undang baru di tempat yang mengatur penggunaan telemarketing (contact center system)untuk waktu yang spesifik  serta hanya orang-orang yang mengatakan mereka tidak mau disebut, diperlukan untuk memastikan bahwa perusahaan yang digunakan untuk menempatkan adalah yang tertinggi dari standar. (more…)

Solusi Call Center untuk menaikkan sales di pertengahan tahun 2012

Monday, June 11th, 2012

Solusi Call Center Indonesia untuk menaikkan Sales di pertengahan tahun 2012 ini patut untuk di coba. Per bulan Juni dan bulan september adalah masa masa masa sibuk karena ada liburan sekolah dan lebaran dimana tentu saja untuk sebagian industri, hal ini bisa menjadi waktu terbaik untuk menaikkan penjualan/ sales di pertengahan tahun 2012

Contohnya seperti di industri tour and travel. Pada saat perusahaan tour and travel melakukan promosi di pameran pameran yang diikuti, tentu banyak sekali yang bertanya tanya perihal kelebihan tour dan travel-nya. Nah bayangkan jika database prospect client kita bertambah.

Dan setelah paket paket tour & travel dibuat, maka perusahaan dapat mulai melakukan promosi dengan solusi call center Indonesia: VinnoComm.

PT VanWellis Indonesia memiliki tiga program yaitu: Inbound & Outbound, Telesales & Contact Center Management.

Untuk fitur fitur dapat di akses ke website PT VanWellis Indonesia.

Aplikasi VinnoComm adalah aplikasi Call Center berbasis web yang dapat membantu perusahaan untuk mendapatkan report berdasarkan waktu seperti data keluhan pelanggan, kategori keluhan, kategori produk yang diorder dan lain sebagainya. laporan laporan seperti yang telah disebutkan diatas adalah sebagian dari jenis laporan yang hendak didapatkan.

Yang hendak saya ulas disini adalah fitur pada telesales dimana untuk  aktifitas promosi keluar melalui telephone memerlukan fitur fitur di Telesales ini: Pada waktu kita hendak melakukan perencanaan telephone keluar, tentu saja kita harus memperhatikan beberapa hal seperti:

a. Perencanaan Produk yang hendak dipromosikan dimana target pemasaran telah ditentukan sebelumnya. Misalnya Paket Wisata domestik/international bagi keluarga, ataupun yang mau travel sendiri, atau bisa juga travel berdasarkan anggaran.

b. Jadwal pemasaran produk

c. Target Audience/database customer yang dimana jenis customer profile telah disetujui bersama

d. Pemilihan team untuk melakukan promosi

e. Dan yang terakhir dan tak kalah pentingnya adalah KNOWLEDGE dari masing masing staff sales/agent outbound-nya.

Aplikasi VinnoComm bisa mendapatkan data data evaluasi seperti:

a. Jumlah agent outbound x jumlah outbound calls

b. Persentase quantity telephone dan success call

c. Jumlah kegiatan outbound calls per period basis

d. Target audience yang dicapai setiap bulannya

e. dan lain lain

Dan yang menyamankan perusahaan adalah VanWellis Indonesia memiliki produk jadi dan customized. Seandainya pada produk standard kami tidak sesuai di sisi reporting, maka customization adalah salah satu hal yang paling memungkinkan.

Vinnocomm adalah aplikasi Call Center berbasis web dimana web based adalah aplikasi yang paling flexible untuk di akses dari mana saja.

Nah, bayangkan jika perusahaan menggunakan aplikasi Call Center untuk menaikkan sales di pertengahan tahun 2012 untuk mengejar target tahunan. Dengan cara/proses yang mudah dilakukan, target ada dan semangat nyata, kami yakin peningkatan sales akan terjadi.

Berbekal informasi perihal alat bantu /aplikasi VinnoComm inilah kami hendak berbagi. Ayo kita buat peningkatan sales sebanyak banyaknya dengan VinnoComm. Cetak laba yang tinggi!

VanWellis Indonesia on MarkPlus Conference 2011

Wednesday, January 4th, 2012

Hari Kamis,tanggal 15 December 2011, VanWellis ikut berpartisipasi dalam acara MarkPlus Conference yang diadakan di Ballroom Ritz Carlton Hotel Pacific Place, Jakarta. Dalam acara yang dihadiri sekitar 5000 peserta tersebut VanWellis berpartisipasi untuk ikut acara MarkPlus Conference tersebut. Acara tahunan yang telah berlangsung untuk keenam kalinya ini mengusung tema  “The MarkPlus Conference 2012: Welcome to The New Chapter of Marketing – Indonesia is Riding High! Are you Ready?”.

Sesuai dengan tema yang diangkat pada acara tersebut, VanWellis yang merupakan IT Solution Provider Indonesia, mendirikan stand yang menawarkan Solusi yang dapat menunjang kegiatan team Sales & Marketing Perusahaan. Salah satunya adalah VinnoComm yang merupakan IP-PBX Call Center Solution.

Dengan menggunakan teknologi berbasis Web, VinnoComm mengangkat tema Computer Telephony Integration, dimana Perusahaan tidak perlu lagi menggunakan pesawat telepon konvensional untuk menerima atau melakukan panggilan, namun hal tersebut dapat dilakukan melalui komputer. Segala aktivitas dan pembicaraan pun akan terekam secara otomatis dan dapat didengarkan sewaktu – waktu jika diperlukan.

Selain module standar Inbound – Outbound, terdapat module Call Plan & Telesales yang dapat dijadikan opsi untuk menunjang kegiatan telemarketing. Perusahaan dapat menciptakan Call Plan dengan jumlah target call yang dapat ditentukan sendiri. Module ini juga dilengkapi dengan pilihan untuk membuat Telesales Script yang dapat dijadikan acuan bagi team Sales & Marketing pada saat melakukan kegiatan telemarketing maupun Company / Product Survey.

Dengan menggunakan VinnoComm Call Center Solution segala pencatatan yang berhubungan dengan kegiatan Call Center dan telemarketing maupun customer service dapat dilakukan langsung di aplikasi VinnoComm. Penggunaan Ticket Based System pada saat menangani pelanggan memudahkan para agent untuk mengetahui history call and case dari pelanggan yang sedang ditangani.

Selama berlangsungnya Markplus Conference 2011 tercatat sekitar 353 orang yang mengunjungi stand VanWellis dan sekitar 30 % audience yang datang ke booth VanWellis tertarik dengan aplikasi VinnoComm, khususnya Telesales untuk taking order.

Dan 15% audience lainnya bertanya perihal produk VinnoCRM (Customer Relationship Management), VinnoSMS (SMS Gateway Software), dan VinnoMobile (Mobile Application Development).

Jika Anda termasuk yang mencari aplikasi Call Center Indonesia dengan biaya Lokal dan dampak hebat, maka Anda bisa menghubungi VanWellis Indonesia untuk berkonsultasi perihal solusi Call Center Indonesia.

Have a good day!

Retna Ayu Puspita
0821 2277 5304
retna@vanwellis.com
www.vanwellis.com

SOLUSI CALL CENTER INDONESIA UNTUK MENAIKKAN PROFIT

Friday, December 30th, 2011

Dengan adanya judul diatas, apakah Anda dapat mempercayai solusi Call Center Lokal untuk menaikkan profit akan terjadi? Does it good to be true?

Tentu saja benar. Hanya saja, strategi seperti apa yang harus dilakukan dan cara menjalankannya seperti apa? Itu yang akan kita bahas disini.

Dimulai dari mengapa perusahaan besar menggunakan solusi Call Center Indonesia? Apakah solusi menaikkan profit harus mahal? Apakah perusahaan kecil dan menengah bisa menggunakan solusi Call Center Indonesia? Ayo, baca terus kelanjutannya.

Tentu saja semua skala bisnis dapat memiliki solusi profit naik, dan tentu saja bisa didukung oleh solusi Call Center Lokal.

Solusi Call Center Indonesia tidak melulu artinya investasi besar, dengan adanya VanWellis Indonesia yang baru saja launch VinnoComm sebagai solusi Call Center Indonesia menjawab semua permasalahan bisnis Anda.

Apa esensi dari penggunaan Call Center Indonesia yang sudah disadari oleh banyak kalangan? LAPORAN-nya. Call Center bukan hanya sekedar aktifitas untuk menerima dan melakukan telephone keluar untuk follow up pemesanan, follow up prospect, menawarkan produk atau mendapatkan keluhan dari pelanggan dan bahkan sebatas menjawab pertanyaan dari pelanggan.

Esensinya adalah laporan kerja dari setiap aktifitas inbound (menerima telephone) dan outbound (melakukan panggilan keluar) yang akan dievaluasi oleh manajemen.

Laporan apa saja yang harus diketahui dan menaikkan profit? Salah satunya adalah evaluasi pemesanan produk yang dapat dianalisa setiap minggu, bulan bahkan tahunan. Khusus untuk layanan pemesanan produk ternyata diatas rata rata setiap pertengahan tahun dan akhir tahun yang dimana pesanan produk itu sendiripun sebenarnya bukanlah produk andalan perusahaan Anda.

Dari hasil evaluasi seperti persentase keluhan pelanggan yang tinggi di periode tertentu, dapat diantisipasi di tahun berikutnya dengan adanya satu ilustrasi bisnis ataupun ilustrasi pelayanan yang akan diberikan jikalau dibutuhkan.

VanWellis Indonesia memberikan solusi atas kebutuhan diatas, yaitu dari segi biaya dan juga dari segi fitur yang bisa dipecah pecah. Kali ini, saya akan bercerita banyak perihal fitur VinnoComm Telesales yang lebih dititik beratkan pada kegiatan Outbound.

VanWellis Indonesia sebagai penyedia aplikasi Call Center Indonesia memberikan solusi bisnis kepada perusahaan yang sedang berkembang dan membutuhkan solusi Call Center lokal yaitu TELESALES

Telesales artinya melakukan pemasaran melalui telephone. Disini peran team Call Center dibutuhkan. Namun, selain team Call Center, perusahaan juga membutuhkan database perusahaan yang dapat disimpan kedalam aplikasi VinnoComm untuk diolah dalam kampanye pemasaran perusahaan tersebut.

Cara mengolah database perusahaan pun beragam, mulai dari kita mengetahui lokasi domisili, gender pelanggan, tanggal lahir pelanggan, hobi, kebiasaan yang suka dilakukan, sampai yang paling ektrim adalah mengetahui seberapa banyak pelanggan tersebut melakukan pemesanan melalui telephone dalam setiap bulannya untuk di review.

VinnoComm Telesales didukung oleh CTI/CATI, IVR, ACD (Automatic Call Distribution), IP-PBX, Aplikasi Web Based sehingga aplikasi ini tidak memiliki hardware yang khusus. Intinya flexible dan user friendly untuk dijalankan.

Kelebihan Telesales pada VinnoComm adalah CALL PLAN, dimana divisi Sales dapat membuat program atau kampanye pemasaran berdasarkan tema, apakah itu adalah diskon akhir tahun, Gebyar tahunan, dll. Setelah menentukan tema, kita dapat menentukan database menjadi lebih spesifik dan informasi database tersebut akan keluar secara otomatis untuk dapat difollow up oleh team Sales perusahaan itu sendiri.

Sebagai team pemasaran melalui telephone, kita bisa canangkan program Up Selling dan Cross Selling dalam setiap produk yang hendak ditawarkan. Selain program Up Selling dan Cross Selling, kita dapat mengingatkan pada pelanggan kita untuk datang ke outlet kita dan melakukan tranksaksi.

Dari hasil satu bulan melakukan kampanye pemasaran melalui telephone, maka manajemen dapat melihat respon dari pelanggan. Apakah pemesanan meningkat atau justru menurun. Analisa segera dan buat strategi kembali untuk menaikkan profit perusahaan.

Hubungi PT VanWellis Indonesia! Terdapat beberapa skema kerjasama demi kebaikan bisnis Anda. Untuk menghubungi Kami bisa email ke marketing@vanwellis.com atau telp ke 021.42872848, 021.42872667, atau 021.42872597.

Newsletter Vanwellis

Subscribe to our newsletter


I agree to the site's terms and conditions.

Newsletter Plugin by Bulk Email Software

Contact Us
PT. VanWellis Indonesia

Cempaka Mas Blok K No 45
Jl. Letjen Suprapto
Jakarta Pusat 10640
Phone : 021 42872848
021 42900104
Fax : 021 429100103
Email: marketing@vanwellis.com
Our Consultants
 Fanny
     fanny@vanwellis.com
     0856 173 7337

 Herry Sugianto
     herry@vanwellis.com

     0817 793 083

Joins us at Facebook
Archives
Polling VanWellis

Setujukah Anda, Telemarketing Call Center itu sudah jadi profesi penting di Indonesia?

View Results

Loading ... Loading ...
Statistik http://vanwellis.com