Google

Posts Tagged ‘aplikasi crm’

Customer Relationship Management (CRM)

Tuesday, September 24th, 2013

 

crm app, crm indonesia, aplikasi crm jakarta, crm solution, aplikasi crm murah,

crm app, crm indonesia, aplikasi crm jakarta, crm solution, aplikasi crm murah,

CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi pemasaran yang saat ini marak dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang menginginkan pelanggan / konsumen mereka tetap membeli produk / memakai jasa mereka

Dalam perkembangannya, CRM bisa didefinisikan sebagai berikut :

  • CRM adalah sebuah istilah industri TI untuk metodologi, strategi, perangkat lunak (software) dan atau aplikasi berbasis web yang mampu membantu sebuah perusahaan untuk mengelola hubungannya dengan para pelanggan. (more…)

KENAPA CRM ITU PENTING!

Tuesday, September 10th, 2013

Ada empat hal yang utama dimana sistim CRM sangatlah penting dan berguna bagi perusahaan, antara lain :

  • Karena tingkat persaingan global antar perusahaan kian besar.
  • Fakta bahwa untuk mendapatkan pelanggan baru bisa 10 kali biaya untuk menjaga pelanggan yang sudah ada.
  • Tren bisnis saat ini yang tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan loyalitas pelanggan ke perusahaan kita.
  • Banyaknya konsumen yang menginginkan pelayanan purna jual.

(more…)

CRM Indonesia Pada Industri Kargo dan Freight Forwarding

Monday, May 21st, 2012

CRM INDONESIA yang dirancang oleh VanWellis Indonesia adalah VinnoCRM. Pengalaman kami dalam merancang aplikasi yang telah jadi untuk dapat langsung dipergunakan oleh perusahaan perusahaan yang membutuhkan retention dari pelanggannya,

Pada waktu VanWellis melakukan training dengan salah satu perusahaan kargo terbesar di Indonesia, VanWellis bangga bahwa dengan kesadaran perusahaan tersebut untuk menggunakan aplikasi VinnoCRM dimana mereka (red. perusahaan kargo) percaya kepada VanWellis Indonesia untuk menjadi partner mereka dalam merancang alat bantu Operational dan Marketing Perusahaan tersebut.

Perusahaan Kargo tersebut membeli aplikasi VinnoCRM yang kemudian pada beberapa bagian field aplikasi kami kembangkan (customized) agar dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan tersebut.

Pada aplikasi VinnoCRM, terdapat tiga module utama, yaitu Sales Force Automation, Marketing Automation dan Helpdesk Automation.

Pengembangan aplikasi CRM Indonesia yang dikembangkan oleh VanWellis Indonesia telah digunakan oleh berbagai background perusahaan. Intinya satu: Mengenal pelanggan lebih dekat lagi.

Training Aplikasi MSA-CRM.com di Soewarna Business Park

Mengenal pelanggan yang dimulai dari berapa sering pelanggan melakukan pembelian, apa saja yang dibeli, informasi pelanggan yang didapat secara lengkap mulai dari ulang tahun, alamat, status pernikahan yang dimana data tersebut dapat diolah kembali.

Pada Modul pertama: Sales Force Automation, Aplikasi VinnoCRM akan membantu perusahaan untuk merekam dan memonitor kegiatan team sales terhadap lead/prospect dan customer-nya. Mulai

training Day 2 @ Soewarna Business Park

dari bagaimana lead tersebut didapat hingga tingkat keberhasilan dari setiap sales perusahaan. Kecepatan dan ke-efisien-an setiap individu sales memang berbeda. Namun evaluasi dari waktu kewaktu akan memberikan dampak positif bagi perusahaan. Tugasnya VinnoCRM adalah untuk dapat merekap semua data yang masuk dan menjadikannya sebuah laporan untuk dimonitor oleh Management.

Selain itu, Sales Force Automation terdiri dari field databank, lead management, account management, task/sales activity management (support with SMS & Email), Quotation Management, Product Management, Opportunity Management dan masih banyak lagi.

Saling berkolerasi satu sama lainnya untuk mendapati informasi selengkap lengkapnya terhadap satu account/customer info. Kelebihan lainnya adalah agar semua data tetap disimpan pada satu sistem perusahaan sehingga data tersebut tidak bercecer atau keluar. Hal ini dikarenakan data adalah aset intangible yang sangat berharga.

Pada modul kedua; Marketing Automation dimana fungsi dari modul kedua adalah untuk melakukan promosi melalui sms dan email dimana sekali lagi, data customer perusahaan akan diolah.

Sebagai contoh: Aplikasi VinnoCRM menyimpan data ulang tahun yang dimana dapat diolah untuk strategi pemasaran baik menggunakan upselling promosi atau cross selling promosi.

Bayangkan, betapa perusahaan telah berkomunikasi dengan baik kepada pelanggannya dengan menggunakan aplikasi VinnoCRM ini.

Untuk Modul ketiga; Helpdesk Automation digunakan oleh customer service (first level dari perusahaan) untuk menyaring dan merekam setiap komunikasi yang ada antara customer dengan perusahaan. Semua aktifitas baik yang membutuhkan informasi produk atau melayangkan keluhan harus di rekam dan dimasukkan kedalam aplikasi.

Tujuannya adalah agar perusahaan dapat mengetahui kondisi dilapangan secara transparant dan dapat dievaluasi secepatnya dengan divisi terkait.

Gunakanlah Aplikasi CRM Indonesia. VanWellis Indonesia menyediakan dua solusi yaitu Menggunakan Aplikasi Standard Kami atau Kostumisasi.

Anda bisa menghubungi saya untuk konsultasi lebih lanjut. Mohon kirimkan email anda ke di.sastradiwangsa@vanwellis.com.

Kami akan segera merespon pertanyaan Anda. Terima kasih

Sales adalah Aset Perusahaan, Sudah maksimalkah?

Saturday, February 4th, 2012

CRM Indonesia untuk Memaksimalkan Sales

Maksimal Sales dengan VinnoCRM

Sales adalah aset perusahaan yang sangat berarti bagi perusahaan. Sesuai dengan judul pada artikel kali ini, apakah tim Sales sudah maksimal?

Sales dianggap sebagai ujung tombak perusahaan karena harus berjuang untuk menjual produk / jasa. Di zaman sekarang ini, jarang ada perusahaan yang secara exclusive mendapatkan project karena adanya pertemanan. Semua kesempatan diberi kesempatan yang sama: mempresentasikan produk/ jasa yang dimiliki, memberikan kekuatan dan manfaat menggunakan produk/jasa yang dimiliki.

Dengan tantangan yang telah terbiasa dijalani oleh Sales perusahaan, membuat team Sales dengan sangat mudah menghadapi tantangan yang ada. Cenderung, jika mereka merasa bosan, maka team Sales dapat mudah loncat ke perusahaan pesaing untuk mendapatkan tantangan yang baru dengan lingkungan baru untuk ditakhlukkan.

Di Indonesia, terdapat system otomatis berbasis web yang dapat merekam kegiatan team sales, memonitor strategi dan eksekusi pemasaran team sales, serta mengukur seberapa efektif prospek yang datang.

Manajemen dapat mengukur seberapa efektif pemasaran perusahaan Anda, seberapa efisien usaha team sales anda dalam melakukan pemasaran, seberapa banyak prospect yang datang, seberapa banyak kendala atau competitor yang menghambat dan lain sebagainya.

Dan yang terpenting, system tersebut menyimpan semua database client/pelanggan Anda untuk dapat diproses untuk kampanye pemasaran perusahaan Anda.

Pada prinsipnya, semua level perusahaan baik dari skala kecil, menengah dan besar memerlukan system Sales Force Management untuk di aplikasikan pada kehidupan sehari hari dimana mulai dari pencatatan data prospect didapat dari referensi, iklan Koran, iklan majalah, pada saat networking, internet, pameran, kartu nama dan lain lain untuk di follow up melalui email atau telephone yang di follow up oleh team Sales

PT VanWellis Indonesia memiliki system yang diperlukan oleh perusahaan untuk mengimplementasikan sales yang lebih maksimal untuk mendapatkan profit yang melonjak.

System Sales Force Management dilengkapi oleh system SMS dan Email untuk melakukan kampanye pemasaran.

Manager Sales anda dapat berperan besar dalam melakukan dan menentukan segmentasi kampanye pemasaran berdasarkan system Sales Force Management.

Maksimalkan team Sales Anda dengan mendukung mereka menggunakan system Sales Force Management

Hubungi VanWellis untuk skema kerjasama yang lebih menarik.


VanWellis Indonesia on MarkPlus Conference 2011

Wednesday, January 4th, 2012

Hari Kamis,tanggal 15 December 2011, VanWellis ikut berpartisipasi dalam acara MarkPlus Conference yang diadakan di Ballroom Ritz Carlton Hotel Pacific Place, Jakarta. Dalam acara yang dihadiri sekitar 5000 peserta tersebut VanWellis berpartisipasi untuk ikut acara MarkPlus Conference tersebut. Acara tahunan yang telah berlangsung untuk keenam kalinya ini mengusung tema  “The MarkPlus Conference 2012: Welcome to The New Chapter of Marketing – Indonesia is Riding High! Are you Ready?”.

Sesuai dengan tema yang diangkat pada acara tersebut, VanWellis yang merupakan IT Solution Provider Indonesia, mendirikan stand yang menawarkan Solusi yang dapat menunjang kegiatan team Sales & Marketing Perusahaan. Salah satunya adalah VinnoComm yang merupakan IP-PBX Call Center Solution.

Dengan menggunakan teknologi berbasis Web, VinnoComm mengangkat tema Computer Telephony Integration, dimana Perusahaan tidak perlu lagi menggunakan pesawat telepon konvensional untuk menerima atau melakukan panggilan, namun hal tersebut dapat dilakukan melalui komputer. Segala aktivitas dan pembicaraan pun akan terekam secara otomatis dan dapat didengarkan sewaktu – waktu jika diperlukan.

Selain module standar Inbound – Outbound, terdapat module Call Plan & Telesales yang dapat dijadikan opsi untuk menunjang kegiatan telemarketing. Perusahaan dapat menciptakan Call Plan dengan jumlah target call yang dapat ditentukan sendiri. Module ini juga dilengkapi dengan pilihan untuk membuat Telesales Script yang dapat dijadikan acuan bagi team Sales & Marketing pada saat melakukan kegiatan telemarketing maupun Company / Product Survey.

Dengan menggunakan VinnoComm Call Center Solution segala pencatatan yang berhubungan dengan kegiatan Call Center dan telemarketing maupun customer service dapat dilakukan langsung di aplikasi VinnoComm. Penggunaan Ticket Based System pada saat menangani pelanggan memudahkan para agent untuk mengetahui history call and case dari pelanggan yang sedang ditangani.

Selama berlangsungnya Markplus Conference 2011 tercatat sekitar 353 orang yang mengunjungi stand VanWellis dan sekitar 30 % audience yang datang ke booth VanWellis tertarik dengan aplikasi VinnoComm, khususnya Telesales untuk taking order.

Dan 15% audience lainnya bertanya perihal produk VinnoCRM (Customer Relationship Management), VinnoSMS (SMS Gateway Software), dan VinnoMobile (Mobile Application Development).

Jika Anda termasuk yang mencari aplikasi Call Center Indonesia dengan biaya Lokal dan dampak hebat, maka Anda bisa menghubungi VanWellis Indonesia untuk berkonsultasi perihal solusi Call Center Indonesia.

Have a good day!

Retna Ayu Puspita
0821 2277 5304
retna@vanwellis.com
www.vanwellis.com
Newsletter Vanwellis

Subscribe to our newsletter


I agree to the site's terms and conditions.

Newsletter Plugin by Bulk Email Software

Contact Us
PT. VanWellis Indonesia

Cempaka Mas Blok K No 45
Jl. Letjen Suprapto
Jakarta Pusat 10640
Phone : 021 42872848
021 42900104
Fax : 021 429100103
Email: marketing@vanwellis.com
Our Consultants
 Fanny
     fanny@vanwellis.com
     0856 173 7337

 Herry Sugianto
     herry@vanwellis.com

     0817 793 083

Joins us at Facebook
Archives
Polling VanWellis

Setujukah Anda, Telemarketing Call Center itu sudah jadi profesi penting di Indonesia?

View Results

Loading ... Loading ...
Statistik http://vanwellis.com