HUBUNGAN KONSUMEN DAN PERUSAHAAN

Tanpa disadari seringkali  kita sebagai konsumen bila merasa puas terhadap sebuah produk atau layanan sebuah perusahaan,  turut mempromosikan kepada teman atau kerabat untuk memilih produk tersebut untuk dibeli dan digunakan seperti kita, mengapa kita lakukan hal tersebut? Jawabannya karena selama mengkonsumsi, produk dan perusahaan tersebut  telah  memberikan kepuasan kepada kita. Dan yang kita lakukan bukan karena kita seorang agen penjualannya tapi  dilakukan tanpa pamrih  karena kita mengharapkan teman atau kerabat mendapatkan kepuasan serta manfaat yang sama dengan yang kita rasakan.

Inilah salah satu ciri Pelanggan yang sudah berada pada level customer loyal yang tidak saja memberikan keuntungan karena menjadi konsumen bagi perusahaan tetapi telah menjadi agent of Marketing paling efektif. Lanjutkan membaca HUBUNGAN KONSUMEN DAN PERUSAHAAN